Сим-карта не обнаружена или неисправна

Сим-карта не обнаружена или неисправна

Маленький, но самый важный элемент сотового, открывающий доступ к услугам связи – сим-карта. Поэтому, если в работе с ней возникает ошибка или она неисправна, то не получится совершать звонки, отправлять сообщения, подключаться к интернету.

Рассмотрим все возникающие ошибки при работе с сим-картой и как исправить их – что делать, если на телефоне не обнаружена симка или она неисправна, и как отличается решение проблемы на МегаФон, МТС и у других операторов.

Причины ошибки в работе сим-карты

Невозможно выделить основную причину проблемы при использовании симки, ограничивающей для абонента доступ к услугам связи. Неисправности могут быть самыми разными, и важно определить причину, чтобы иметь возможность решить возникшую проблему.

Отметим, что не всегда ошибка в работе связана с неисправностью самой симки, и причиной может быть как поломка устройства или сбой в работе его ПО, так и неполадки на стороне оператора связи. Именно поэтому важно определить причину.

Определяем, почему не работает симка

Довольно часто можно услышать рекомендацию абонентам любого оператора, что если возникли проблемы при использовании сим-карты, то необходимо срочно обращаться в офис, чтобы получить на замену новую симку с текущим номером. Однако не стоит спешить в салон и тратить на это время, поскольку неисправность может быть временной, и не нужно получать новую симку – как пластиковую, так и виртуальную eSIM.

Почему возникают ошибки с сим-картами

Для определения причины, необходимо выполнить не более трех простых шагов — переходите к следующему, если проблема остается:

  1. Извлеките сим-карту из телефона и установите ее заново, если используете пластиковую, после чего обязательно перезагрузите телефон. При использовании eSIM просто перезагрузите устройство.
  2. Установите симку в любой другой телефон, чтобы проверить ее исправность. Если на другом телефоне сим-работает, то причина в неисправности или сбое в ПО вашего телефона.
  3. Установите в свой телефон другую сим-карту, чтобы проверить его исправность. Если другая симка в вашем телефоне работает, то потребуется заменить неисправную сим-карту, если она не работает в другом телефоне.

При проверке сим на другом устройстве и при проверке телефона с другой сим, убедитесь, что устройства не имеют блокировки под определенного оператора.

Если обнаружили неисправность сим, то дополнительно можно попробовать определить причину, и в некоторых случаях "реанимировать" ее без необходимости замены. Данная инструкция не относится к использованию виртуальной симки.

Нередко неисправность симки может быть связана с загрязнением ее контактного поля. Если возникают сложности в ее работе – не регистрируется в сети, неустойчивое подключение в зоне хорошего приема, осмотрите симку на предмет механических повреждений и наличия загрязнения на контактах.

Под загрязнения также подразумеваются следы ржавчины или окисления металла. При сильных загрязнениях, а также при наличии механических повреждений, рекомендуется замена сим-карты.

Удалить легкие загрязнения с контактного поля симки можете канцелярским ластиком. Для этого расположите ее на чистой ровной поверхности, и почистите, не прилагая усилий.

Как самостоятельно почистить контакты сим-карты

Следы окисления или ржавчину попробуете очистить с помощью влажной спиртовой салфетки. Нельзя использовать для этого специальные средства для удаления данных типов загрязнений. После использования салфетки, обязательно просушите симку без нагревания, прежде чем снова установить ее в телефон.

Замена сим-карты

Необходимость замены симки пугает некоторых пользователей, но все связанные с этим страхи безосновательны.

При замене вы не теряете номер, на балансе останется вся сумма, включая бонусные рубли или кешбэк, не поменяется тарифный план, сохранятся все подключенные услуги и пакеты. Не будут перенесены на новую карту только сохраненные в памяти номера контактов и сообщения — скопируйте их в память телефона, если необходима замена сим.

Для замены даже не потребуется выходить из дома или офиса, поскольку можно воспользоваться услугой доставки. Однако стоит учесть, что в отличие от личного визита в офис, доставка является платной, а стоимость зависит от региона и срока доставки.

Замена сим-карты на новую с сохранением номера

Для замены симки в офисе вам потребуется взять с собой паспорт – без него у вас не получится получить новую карточку.

Сотруднику офиса необходимо предъявить паспорт, а также назвать номер телефона, по которому требуется получение новой сим. Заполните или подпишите выданный консультантом бланк заявления.

Сотрудник оператора выдаст вам новую сим-карту – ее необходимо установить в свой телефон. Регистрация в сети с прежним телефонным номером будет выполнена в течении пары минут, и не позднее пятнадцати.

В первые сутки будет действовать ограничение на использование финансовых услуг и получение банковских сообщений. Это правило действует у всех операторов, и призвано обезопасить доступ к вашим финансам при замене сим-карты.

У большинства операторов замена карточки бесплатная – это относится как к получению обычной, так и цифровой eSIM. Если говорить про "большую пятерку" операторов, то плата за получения дубликата в виде пластикой карты взимается только билайном — после замены с баланса номера списывается 30 руб.

Михаил Сумин
Главный редактор стаж 20 лет
Золотые Номера России
Другие статьи
Что такое адаптация сим-карты
Что такое адаптация сим-карты
МТС выделенная линия
МТС выделенная линия
Как убрать на МТС тариф
Как убрать на МТС тариф
Показать все статьи
Статьи других регионов
Как поменять страну в телефоне на Андроид
Как поменять страну в телефоне на Андроид
Безлимитный интернет с Опера Мини
Безлимитный интернет с Опера Мини
HLR и MSISDN номера — что это
HLR и MSISDN номера — что это
Кто раздает бесплатные сим-карты
Кто раздает бесплатные сим-карты
Как сделать, чтобы никто не узнал мой новый номер
Как сделать, чтобы никто не узнал мой новый номер
Новые номера
605 000 руб.
18 000 руб.
90 000 руб.
12 000 руб.
75 000 руб.
Новые тарифы
500 руб.
Подключение
0 руб.
Авансовый платеж
3 000 руб.
Абонентская плата
  • 60 ГБ интернета по России
  • 10 МегаСил на выбор бесплатно
  • 300 SMS на мобильные номера России
  • Безлимит на все номера МегаФон сверх пакета
  • 5000 минут на номера России
Отличная новость!
Мы решили сделать вам персональное предложение с интересными условиями!
На какой email его отправить?